NÃO COMPREM PRODUTOS ESMALTEC

Quem acompanha este blog sabe que sempre deixo registrado minha impressões e para quem acaba de chegar, esta postagem refere-se a tentativas de meses de entrar em contato com a ESMALTEC para resolução de vazamento de gas no fogão de 5 bocas que compramos achando que estavamos adquirindo um produto de uma empresa séria.
Porém a mesma não nos atende via telefone e via e-mail nos responde de forma vaga e indiferente.
A mesma  não disponibiliza assistencia tecnica para algumas cidades satelites  de Brasilia, inclusive no bairro em que moramos.
Bom! Para quem  estiver com o mesmo problemo e quiser saber mais sobre o assunto é só buscar nos linki de busca deste blogger e no maravilhoso site "RECLAME AQUI".
Assim! Registro minha indignação cada vez maior pela emprea ESMALTEC e repasso a unica resposta que recebemos desde que o problema com nosso fogão novo começou (que não deveria nos trazer problemas).

Resposta da Empresa

Sábado, 24 de Março de 2012 - 10:18

Bom dia! Prezado cliente ESMALTEC, Recebemos sua mensagem e para que possamos agilizar a solução do problema, solicitamos que nos envie as informações abaixo. Nome completo do cliente; Endereço; Bairro; Telefone de contato com DDD; Nº. da nota fiscal; Favor enviar as informações nesse mesmo e-mail para que possamos verificar e lhe posicionar. Cordialmente, Esmaltec Eletrodomésticos 08002751414 sac@esmaltec.com.br

Conforme solicitado por esta empresa no que se refere aos dados para entrar em contato com minha pessoa, informo que todos eles foram enviados ao e-mail de SAC da mesma como todas as vezes em que entramos em contato e obtivemos respostas vagas.
Informo ainda que neste referido site existe um link em que todos aqueles que postam qualquer reclamação, se obriga  a deixar numeros de telefone para contatos.
Desta forma, entende-se que as respostas continuam sendo enviadas sem a menor preocupação e interesse em resolver o caso.
Assim, ainformo ainda que respeitaremos o prazo em que este site nos solicita para resolução do problema e assim que termine, entraremos com ação judicial de perdas, danos, abuso e descaso contra esta empresa.

Atenciosamente


Fátima Venzi